Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Julio 2026
En YAIM Comercializadora queremos que tanto tú como tu mascota estén completamente satisfechos con tu compra. Si por algún motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.
Plazo de devolución
Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones
El producto debe estar sellado en su empaque original, sin abrir ni deteriorar.
Los alimentos abiertos no pueden aceptarse por razones sanitarias, salvo defecto de fábrica.
Los accesorios (collares, correas, camas, juguetes) deben estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas.
Proceso de devolución
Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te coordinaremos el retiro del producto (el costo de envío de retiro corre por nuestra cuenta si el producto presenta algún defecto).
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Reembolsos
El reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Para pagos con MercadoPago, el reembolso se reflejará en los días hábiles que determine la plataforma.
Para transferencias bancarias, solicitaremos tus datos para realizar la devolución.
Productos con defecto
Si recibes un producto en mal estado, con el empaque roto o con defectos de fábrica, contáctanos de inmediato. Cubriremos los costos de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolsaremos el monto total, según tu preferencia.
Exclusiones
No se aceptan devoluciones de:
Productos abiertos o parcialmente consumidos (excepto defecto de fábrica).
Productos en promoción o liquidación, salvo que presenten defectos.
Excepciones
Si tienes una situación particular, escríbenos igualmente. Evaluaremos cada caso de forma personalizada.
Contacto: WhatsApp / Correo electrónico / Instagram